Feedback Sheet 「塗装工事」
現象
塗装工事の際には、お客様に事前に色の確認・決定をしていただいてから工事
に入ります。
しかし塗装工事が終わってから、お客様から「こんな色のはずではなかった」と言わ
れてしまうことが、ごくまれにございます。
対策
必ず色見本のサンプルを造り、お客様に見ていただき決定します。
そのサンプルは工事が終わるまで保管しておきます。
その際、大切なポイントがいくつかございます。
１つ目は、なるべく大きな面の塗装サンプルを造ること。
小さなサンプルの面で見た色と、実際の現場で大きな壁に塗った面で見た色とでは、
色によっては濃く見えたり、逆に薄く見えたりと、サンプルと現場が違って見えるこ
とがあります。これは目の錯覚なのですが、よくあることです。
２つ目は、実際生活する環境のなかで塗装サンプルを見ること。
外壁塗装のサンプルでしたら、外の太陽光の下で見ます。
室内塗装サンプルでしたら、屋内で見ます。
屋内の場合、お使いの照明器具は蛍光灯なのか？白熱灯なのか？も影響する
場合もありますので、実際の照明器具の下で、塗装サンプルを見ていただきます。
＊小規模な塗装工事の際には、既製品の小さな色見本帳で決定したり、当日に
現場の一部に試し塗りをして、お客様に見ていただき工事を進めることもありま
すのでご承知おきください。
ちょっと面白い話ですが、塗装のサンプル製作を業者に依頼すると、塗装屋の職人さんの心情（職人魂？）として、とても綺麗なサンプルを造ってくれる場合がります。綺麗にこしたことは無いのですが、サンプル通りにならないではないか！とお客様からクレームが付く場合もあります。塗装方法には＜刷毛塗り＞＜ローラー塗り＞＜ガン拭き＞と大きく３つあります。例えば打ち合わせのなかで刷毛塗りのはずが、まるでガン拭きしたかのような、刷毛目の無い綺麗なサンプルをお見せした場合、サンプルと現場が違うなどと言うことが発生します。現実的な状態でサンプルを造り、お客様にお見せすることが重要です。
これは店舗工事の際の塗装サンプルです。壁の実際の凹凸も再現してサンプル塗装しました。
